Pendientes Starfall

En Eliza Jewellery, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y de calidad, brindando a nuestros clientes la mejor experiencia y atención posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío para joyería personalizada inspirada en aesthetics.

El tiempo total de entrega de tu pieza de joyería es el siguiente: para Europa, ofrecemos un servicio de envío de 7 días, y para el resto del mundo, 15 días. Este proceso se divide en dos partes clave para garantizar calidad y entrega puntual.

1. Tiempo de Procesamiento (48 horas en días hábiles):

• Tras recibir tu pedido, nuestro equipo de diseñadores comienza inmediatamente a trabajar en la creación de tu pieza personalizada, y el proceso generalmente se completa dentro de las 48 horas en días hábiles.

2. Envío:

• Para Europa: El envío se realiza dentro de los 7 días, utilizando servicios de mensajería confiables para asegurar una entrega segura y oportuna.
• Para el Resto del Mundo: El envío se completa dentro de los 15 días, asegurando que tu joyería personalizada te llegue sin importar dónde estés.

Garantía de Eficiencia y Calidad: Nuestra estructura de entrega en dos fases nos permite ofrecer un servicio eficiente sin comprometer la calidad artística de tu joyería personalizada. Cada paso del proceso está diseñado para asegurar que recibas un producto que captura de manera única y excepcional la esencia de tu historia.

En Eliza Jewellery, estamos comprometidos a ofrecer no solo productos excepcionales, sino también una experiencia de compra sin complicaciones, simple y efectiva. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío de tu pieza de joyería personalizada, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales: (si aplica)

Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error. Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega. Reembolsos (si aplica) Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (si aplica) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar algo de tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@elizajewellery.com.

Artículos en oferta (si aplica) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si aplica) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@elizajewellery.com y envíe su artículo a: Alcalde de Zalamea 9, Barcelona, B, 08032, España.

Regalos Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o si el obsequiante recibió el pedido para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al obsequiante y él sabrá sobre su devolución.

Envío Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Alcalde de Zalamea 9, Barcelona, B, 08032, España.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.